线上线下,融合互动——周大福珠宝品牌发展之路

2018-12-13

第三届(2018)广州珠宝钻石国际年会演讲专题系列报道

       广东省珠宝玉石交易中心(下称“广东宝交中心”)在分论坛2“渠道制胜-珠宝产业链与供应链协同”中,邀请了周大福珠宝集团商品管理部总经理严劲松为现场嘉宾分享主题为“珠宝线上线下·融合互动”的珠宝品牌发展之路,共同促进品牌发展,现场演讲内容为大家精炼如下:

严劲松总经理系统地讲述了周大福在电商发展时代通过线上线下的有机融合,为企业带来全渠道发展的有利经验。

                      周大福珠宝集团商品管理部总经理   严劲松

 

 

 

 

一、机遇与挑战并存

(1)机遇——我国内地整体经济的新常态

通过近年来的数据分析,我们可以发现,过去十年,中国内地整体经济进入稳增长的经济新常态,而中国内地珠宝市场却是呈L型走势。珠宝首饰的增长率需求一直是高于社会消费品零售和国家GDP这两组数据的两倍,但是到了2014年,就突然暴跌,几乎是持平,或者不增长的。

中国内地整体经济进入稳增长的经济新常态,中国内地珠宝市场呈L型走势;中央经济工作会议提出,2018年经济实现6.5%左右的增长。

我们珠宝行业如果停留在十年前,任何产品都容易销售,但如今,要靠一个“新”字。而我们的电子商务行业,从2011年到2016年,每年都在双倍数的增长,这是一个新的气象,将高速推动国内市场零售端发展。

(2)挑战——电商平台的迅速崛起

十几年前没有电视销售,更没有手机销售,给企业的发展带来不小的阻力,后来改革开放了,经济迅速腾飞,随之而来的是大批品牌涌入内地,同行间的竞争前所未有;现在,中国又迎来了新的平台电商的时代,手机客户端购物、电脑PC端购物、以及越来越多的新型购物体验方式不断涌现,这是时代给周大福出的新难题。

时代的改变,并没有让周大福与电子商务分庭抗礼,而是取百家之长,顺势融入电商平台。周大福虽然是传统珠宝企业,但它的思想却紧跟时代步伐。满足这个时代的消费者对电商要求,革新消费者体验,以更便捷、更新颖、更符合现代消费习惯的方式去服务客户。

 

 

二、不断变化的消费者

    
  1.现时代消费者的特征

 

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       我们回头看80年代,大家关注主要是温饱,而90年代,消费升级,可以有一些汽车、手机,在千禧年之后,父母一辈给予后代更多保障,他们更加会享受生活,消费也更加多元化。

有数据显示,80、90、00后占了我国总人口的47%,如果我们针对这47%的人口来满足他们的需求,未来一定会有所不同。国家前年开始鼓励二胎,我们相信未来,00后、以及10后开始有更多的消费需求。他们消费的特点是,追求与众不同,享受生活,敢于消费,这个关键词很重要,敢于消费。

我们再定性中产,他们可支配的收入是1.2-2万美金,新兴中产可支配大概是8000-10000美金,这些人群占到总人口的27%。

这就是我们国家现在所处的时代,一个财富、经济以及消费都在发生重大变化的“新”时代。

 

        2.周大福的全渠道策略(线上线下相结合)

 

 

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      1929年当周大福的第一家金店在广州市洪德路诞生的时候,人们或许没有想到,将近九十年后,这个品牌已在全球拥有了2500多家实体店,成为中国内地和香港领先的珠宝首饰品牌,更没有想到在电商大繁荣的时代浪潮下,它凭借对时代气息的敏锐嗅觉,成为线上线下融合发展的成功典范,为传统珠宝企业走上全新发展模式、创新消费体验奏响前音。

同年代的人印着不同年代的印记,就像七零后买东西总讲求实用性,而九零后、零零后则更注重情感诉求,因此,为了更好地满足年轻人的消费口味,周大福不再满足于修修补补的改变,而是推出了多品牌策略,当中包括全新的SOINLOVE、MONOLOGUE等轻奢珠宝子品牌。”正如严先生所言,周大福新推出的年轻化子品牌为钻戒蒙上了粉嫩的青春色彩,打造小清新的浪漫氛围,不仅如此,子品牌的价格也更符合年轻人,例如MONOLOGUE产品售价基本都在两千元以下,为追求时尚的中国年轻女性打造价格更低、更强调设计的定制饰品。

 

      将近九十年的栉风沐雨,周大福见证了时代的巨变,而它却在时代的洗涤和磨砺中,始终如同一颗耀眼的宝石,闪闪发光。电商平台的迅速崛起和传统珠宝企业按部就班的节奏,对所有珠宝企业来说是无疑一次挑战,眼前的困境只是不同的挑战,要有化挑战为机遇的自信。

从传统零售时代、平台电商时代,再到今天线上线下一体化融合的时代,时代的齿轮在不停转动,但无论哪一个阶段,以会员为中心、提供优质消费体验、真诚服务会员的理念不会变,正是怀着这一相同的理念,广东宝交中心与周大福成了志同道合的好友,共同带动中国珠宝行业与珠宝产业供应链结合,从而为广大消费者提供更好、更有互动性的体验。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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